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- はじめてのインターネットショッピング、本当に大丈夫？
- ご安心ください。手軽なテレビショッピングや雑誌通販等と同じ仕組みとお考え頂ければ簡単安心です。
セキュリティとお客様のプライバシーに万全の体制をご用意しております。
万一ご不明な点がある場合、お気軽にお問い合わせください。
- 買い物カゴへ商品が入りません...
- 弊社のセキュリティシステム上、カートシステムに複数のルールがあります。
ご注文内容を株式会社Link宛に送信する時に、自動的に最新の在庫数とご注文内容との照会を行います。
照会の結果、ご注文数確保可能な場合はそのままご注文内容を送信し、”ご注文ありがとうございます”というページにアクセスいたします。
在庫数に問題がありました場合は自動的にご注文数を訂正させて頂きましたうえ、訂正内容を表示するページへとアクセス致します。
訂正内容をご確認後は再度、お客様自身の判断でご選択頂けます。
■■最終自動在庫チェックの仕組み■■
通常処理(1→2a→3)で完了です。
在庫数に変化があった場合は(1→2b→2c)と進みます。
1.(在庫照会)
ご注文商品を最新の在庫状況と照らし合わせます。
2a.(ご注文送信)
在庫数を上回る数量が買い物カゴに入っていない場合、ご注文内容を株式会社Linkに送信いたします。
2b.(ご注文内容に変化有り)
在庫数を上回る数量が買い物カゴに入っていた場合、その商品のご注文を承る事ができませんので、
自動的に買い物カゴからその商品を足りない数量分、削除させて頂きます。
2c.(ご注文内容の変化確認)
削除内容を表示するページへ自動的にアクセス致します。
3.(ご注文完了)
株式会社Link宛へさきほど送信しました内容を表示するページへ自動的にアクセス致します。(ご注文完了)
※2bの処理へ進んだ場合、お客様の確認無しでご注文内容を送信する事はありませんのでご安心くださいませ。
2cの内容を確認した後、2c画面内に表示されているボタンを押して再度ご選択頂けます。 - 買い物カゴから商品が消えちゃった！？
- 弊社オンラインショップのカートシステムは、一定時間を超えるとロック機能が解除されてしまいます。
サーバーエラー等のアクシデントにより、システム上在庫が戻ってしまうこともございます。
尚、商品をお客様の買い物カゴへ戻す返還措置はございませんので、あらかじめご了承ください。
- 注文したのですが確認メールが届きません...
- ご注文と同時にオーダーフォームに入力されたアドレスへ、自動的に確認メールが送られます。
ご注文の際に入力されたお客様のメールアドレスが間違っている可能性があります。
ご注文後、36時間以内に弊社スタッフより確認メールをお送りしておりますが、それらも届かない場合、お手数ですがお電話、メールにてお問い合わせください
- ショップにより別々に注文するのが面倒なんですが...
- ご安心ください。弊社オンラインショップは全て共通のカートでご利用いただけます。
- 会員登録は有料ですか？
- いいえ、無料です。
- 会員登録はしたくないのですが...
- もちろん未登録のままご利用いただけます。
- 会員登録内容を変更したいのですが...
- 可能です。ログイン後、お客様のマイページから２４時間変更可能です。
- 会員登録を削除したいのですが...
- お手数ですがメールかお電話にてご連絡ください。
- クッキー？
- 弊社オンラインショップのカートシステムは、ブラウザのクッキー機能を使用しています。
一定時間経過しますと自動的に消去いたします。
また、ご注文時にログインしていないお客様専用のご注文フォームでもクッキーを使用しています。
こちらは一定時間経過、またはご注文完了までいきますと自動的に消去いたします。
- 個人情報が心配です...
- お客様から頂いた個人情報に関しましては、商品の発送及び代金決済目的という目的で収集し、使用させて頂きます。
会員登録、ご注文フォームなどの個人情報送受信セッションは、すべてSSLサーバーにて暗号化して行っていますので内容が盗み取られることはございません。どうぞ安心してご利用ください。
- 届いた商品とホームページ掲載商品の色味が違うんですが...
- ご利用いただく皆様に、少しでも分かりやすくご覧いただくため、画像の明るさ調整を行っております。
また、お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合がございます。
また、複数在庫がある商品につきましては、画像とは違う在庫をお送りすることもございます。
尚、お客様のご都合による返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- 注文した商品と違うものが届きました...
- 誠に申し訳ございません。間違いの無いよう厳重に注意しておりますが、商品や個数の間違えが稀に発生する場合がございます。
お手数ではございますが、早急にお電話、メールにてご連絡ください。
誠意をもって迅速に対応させていただきます。 - 注文した商品をキャンセルしたい...
- 発送前のキャンセルは承ります。
但し、発送後のお客様のご都合によるキャンセルは受け付けておりません。
注文後、発送後のキャンセル、受取拒否、長期ご不在等があった場合、
次回よりご注文をお断りする場合がございます。
あらかじめご了承ください。 - 注文後に時間指定、発送先等の変更はできますか？
- はい。発送前であれば変更可能です。お早めにご連絡ください。
- 商品の予約をお願いします...
- 弊社では、受注生産等の特別な場合を除き、予約は承っておりません。
予約受付商品としての登録が無い場合、商品の入荷をお待ちください。
- 電話注文できますか？
- はい、可能です。ただし、限定商品の発売時にはインターネットでのご注文を優先させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。 - コンビニ後払い決済で商品を注文したのですが請求書が入っていません。
- 請求書は商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズ様より送付されます。
※お荷物が到着してから数日かかる場合がございます。 - コンビニ後払い決済の支払期限を教えてください。
- 請求書に記載されております発行日より14日以内にお支払い下さい。
- 品切れ商品が再入荷したら教えて欲しいのですが。
- 申し訳ございません。弊社では再入荷のお知らせは行っておりません。
毎日の入荷情報をぜひご覧ください。 - 商品の取り置きをお願いします...
- 弊社では、いかなる場合でも取り置きは行っておりません。
- 商品はいつ届きますか？
- 通常１日～４日でお届け予定です。沖縄・北海道・離島につきましては状況により遅延する場合がございます。
発送時に、必ずお問い合わせ番号をお知らせしておりますので、そちらから検索することも可能です。 - 品切れ商品が再入荷したら教えて欲しいのですが。
- 申し訳ございません。弊社では再入荷のお知らせは行っておりません。
毎日の入荷情報をぜひご覧ください。 - すぐに商品を発送して欲しいのですが…
- お客様のお支払い方法が、お振込み＆クレジット決済の場合は午後17時までに確認できれば即日発送いたします。
代引きでの発送も、午後17時までにご注文頂ければ即日発送いたします。
コンビニ後払い決済に関しましては与信が通り次第発送となりますので、与信結果が午後17時を過ぎますと翌日の発送となる場合がございます。 - 品切れ商品が再入荷したら教えて欲しいのですが。
- 申し訳ございません。弊社では再入荷のお知らせは行っておりません。
毎日の入荷情報をぜひご覧ください。 - 急遽明日中に商品が欲しいのですが、、。
- お時間の指定をしなければ関東～九州までですと翌日までにお荷物をお届けすることが出来ます。(離島・一部地域を除く)
商品注文時の備考欄にご記入いただくかメール・お電話にてお問い合わせください。
※日本通運様のみのサービスとなっております。 - 到着の日程を指定したいのですが…
- はい、可能です。ご注文の際、備考欄にご希望日をご記入ください。
- 定型外郵便にて送ってほしいのですが...
- 弊社では、荷物の紛失、破損等のトラブルを考え、補償非対象の発送は行っておりません。
- メール便にて送ってほしいのですが...
- 弊社では、荷物の紛失、破損等のトラブルを考え、補償非対象の発送は行っておりません。
- 近くの営業所留めで送っていただけますか？
- はい、可能です。弊社では佐川急便様と日本通運様へ発送業務を委託しております。お近くの営業所名、支店名をお知らせください。
尚、郵便局留めは承っておりません。 - プレゼント用に包装をお願いしたいのですが...
- 申し訳ございません。弊社ではプレゼント用包装を承っておりません。
- 伝票に商品名を記載しないでほしいのですが...
- 弊社では、発送ミスを防ぐ為、商品名を記載する場合がございます。
無記載にて発送をご希望のお客様は、お手数ですがその旨ご連絡ください。 - レシートか領収書を発行して欲しいのですが。
- はい、可能です。ご注文の際、備考欄にその旨ご記入ください。
- クーリングオフしたいのですが...
- クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。
弊社オンラインショップはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフは適用されません。
あらかじめご了承ください。 - 店舗へ行って購入したいのですが。
- ぜひお越しください。陳列はしておりませんが、お探しの商品を伝えて頂ければ可能です。
お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。 - 海外在住ですが送ってもらえますか？
- ご安心ください。EMSを利用し海外発送も可能です。
ただし、お届する国の法律や条例、その他事情により税関等で没収された場合、代替え品のご用意、代金の返金は致しません。
あらかじめご了承ください。 - 発送者の名前はどうなっていますか？
- 弊社オンラインショップでは、株式会社Link名で全て共通しております。
- 問題が解決しません...
- ヘルプページをご覧になって、お客様の疑問が解決しない場合はお電話、メールにてお問い合わせください。
尚、弊社オンラインのシステム詳細につきましては、お答えすることができません。
あらかじめご了承ください。
お問い合わせ先はコチラ
